تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب یا از طریق درگاه های اقساطی مانند درگاه ترب پی ، اسنپ پی ، دیجی پی و قسطا هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

بله، برند لیزاریو تسهیلاتی را فراهم کرده تا شما عزیزان بتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 4 ماهه از طریق درگاه های ترب پی، اسنپ پی، سلام پی، دیجی چی و قسطا از سایت خرید نمایید.

در وب‌سایت www.lizariocoffee.ir روی گزینه “عضویت” کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل یا ایمیل ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برای‌ شما پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

تمامی مراحل ارسال از طریق پیامک یا ورود به حساب کاربری به اطلاع شما می رسد. همچنین از طریق پشتیبانی در قسمت تماس با ما می توانید از روند ارسال اطلاع پیدا نمایید.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

امروزه توجه به کیفیت محصول از مهمترین وظایف فروشندگان است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا برند لیزاریو مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری مشکل خود می توانید از طریق شماره 09203882906 اقدام نمائید.

به وب‌سایت شرکتی لیزاریوکافی خوش آمدید.
ورود کاربران به سایت و استفاده از خدمات به منزله‌ی آگاه بودن و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش این موارد را به‌دقت مطالعه فرمایید.

۱. شرایط عمومی
* کلیه فعالیت‌های لیزاریوکافی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
* استفاده از خدمات سایت صرفاً برای خرید قانونی محصولات مجاز است.
* کاربر موظف است اطلاعات دقیق و واقعی هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده مشتری است.

۲. ثبت سفارش و خرید
* سفارش تنها زمانی نهایی است که پرداخت آن از یکی از روش‌های زیر انجام شود:
* پرداخت آنلاین از طریق درگاه زیبال
* پرداخت آنلاین از طریق درگاه های اعتباری
* کارت به کارت به شماره کارت اعلام‌شده در سایت
* پرداخت در محل
* در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت یا مشخصات، لیزاریوکافی مجاز است سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی مشتری را بازگرداند.

۳. پرداخت و کارتخوان
* پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی زیبال انجام می‌شود و اطلاعات بانکی ذخیره نخواهد شد.
* ارسال دستگاه کارتخوان برای پرداخت در محل تنها برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان امکان‌پذیر است. برای سفارش‌های کمتر، مشتری موظف به پرداخت آنلاین یا کارت به کارت است.

۴. ارسال و تحویل سفارش
* سفارش‌ها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت، تأیید و تکمیل پرداخت آماده و تحویل شرکت حمل‌ونقل، پیک یا بخش تحویل حضوری خواهند شد.
* در تهران: ارسال از طریق اسنپ (پیک موتوری)، تیپاکس، پست پیشتاز یا تحویل حضوری انجام می‌شود.
* در شهرستان‌ها: ارسال صرفاً توسط تیپاکس یا پست پیشتاز انجام می‌شود.
* زمان رسیدن سفارش پس از تحویل به تیپاکس یا پیک، بسته به مقصد، شرایط حمل و عملکرد شرکت حمل‌کننده متغیر بوده و خارج از کنترل لیزاریوکافی است.
* تأخیر ناشی از شرایط جوی، مشکلات حمل‌ونقل، اختلالات ترافیکی، حوادث غیرمترقبه یا مشکلات شرکت‌های حمل‌کننده خارج از کنترل و مسئولیت لیزاریوکافی است.

۵. مرجوعی و کنسلی سفارش
* امکان مرجوعی کالا پس از تحویل به جز مواردی که اشتباه از شرکت باشد وجود ندارد.
* در صورت کنسلی قبل از ارسال، فقط ۵۰٪ مبلغ فاکتور بازپرداخت خواهد شد.
* در صورتی که سفارش با پرداخت حضوری ارسال شود و مشتری در هنگام تحویل کالا به هر دلیلی آن را کنسل کند، مبلغ بیعانه و یا هرگونه پرداختی انجام‌شده عودت داده نخواهد شد.

۶. پرداخت در محل (بیعانه)
* برای سفارش‌های پرداخت در محل، مشتری موظف است مبلغ ۳۰۰,۰۰۰ تومان به‌عنوان بیعانه به شماره کارت 6219861075898410 به نام شقایق نایب آقا واریز کند.
* این مبلغ در فاکتور نهایی لحاظ شده و از مبلغ کل کسر می‌گردد.

۷. لغو یا اتمام موجودی کالا
* در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تأمین سفارش، لیزاریوکافی حق لغو سفارش را دارد.
* مشتری می‌تواند محصول دیگری جایگزین کند یا درخواست بازپرداخت وجه نماید.
* مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف مدت یک روز کاری عودت داده خواهد شد.

۸. خسارت در حمل‌ونقل
* سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند. تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل به معنای انتقال مسئولیت به آن شرکت است.
* در صورت بروز هرگونه آسیب‌دیدگی یا خسارت به مرسوله، لیزاریوکافی هیچ مسئولیتی در قبال جبران خسارت ندارد و تنها در روند پیگیری از طریق شرکت حمل‌ونقل، مشتری را همراهی و راهنمایی خواهد کرد.

۹. حریم خصوصی کاربران
* اطلاعات شخصی کاربران نزد لیزاریوکافی محرمانه باقی می‌ماند و فقط در صورت حکم قضایی در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت.

۱۰. مالکیت معنوی
* تمامی حقوق محتوای سایت متعلق به لیزاریوکافی است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی غیرقانونی است.

۱۱. قوه قهریه
* در شرایط خاص و خارج از کنترل (مانند بلایای طبیعی، محدودیت‌های حکومتی، اعتصاب یا حوادث غیرقابل پیش‌بینی)، لیزاریوکافی مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات ندارد.

۱۲. نگهداری کد پیگیری و مهلت پیگیری سفارشات مرجوعی
* کد پیگیری سفارشات تا 30 روز پس از ارسال نزد تیم لیزاریوکافی نگهداری می‌شود.
* در صورتی که مشتری در زمان تحویل حضور نداشته باشد و بسته مرجوع شود، مهلت پیگیری و درخواست ارسال مجدد آن حداکثر ۱ هفته پس از تاریخ مرجوعی است.
* پس از پایان این مهلت، لیزاریوکافی هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری، پیگیری، ارسال مجدد یا بازپرداخت سفارش نخواهد داشت.
۱۳. پشتیبانی و ساعات پاسخگویی
* پشتیبانی صرفاً از طریق شماره 09203882906 (تماس و واتس‌اپ) انجام می‌شود.
* ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۱۰ صبح تا 8 شب می باشد. در خارج از این ساعات پیام‌ها ثبت شده و در اولین فرصت پاسخ داده می‌شود.